TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar los servicios de WINMXN (el “Sitio” y/o la “Plataforma”), usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Sitio y la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el “Usuario”) y el operador de WINMXN (el “Operador”).

2. Operador y Licencia

WINMXN es operado por Pistis Trade N.V., una compañía incorporada bajo las leyes de Curaçao con Company Number 162576, y licenciada por la Curaçao Gaming Authority para ofrecer juegos de azar bajo el número de licencia OGL/2024/1670/1153, de conformidad con la National Ordinance on Games of Chance (Landsverordening op de kansspelen, P.B. 2024, no. 157).

3. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Cuenta: registro único del Usuario en WINMXN.
  
• Saldo Real: fondos depositados y/o ganancias acreditadas como retirables, sujeto a verificación.
  
• Saldo de Bono: saldo promocional sujeto a requisitos y restricciones.
  
• Bono/Promoción: incentivo ofrecido por WINMXN (por ejemplo, bonos por registrarse o por instalar la aplicación, y ofertas sobre el primer depósito).
  
• Juegos: productos y categorías disponibles en la Plataforma (p. ej., Casino, Deportes, Live Casino, Fish).
  

4. Elegibilidad: Edad y Uso Permitido

4.1. El Usuario declara que tiene la mayoría de edad legal aplicable en su jurisdicción y que está legalmente habilitado para participar en juegos de azar en línea.
4.2. El acceso puede estar restringido en determinadas jurisdicciones. Es responsabilidad del Usuario verificar la legalidad del uso de los servicios desde su ubicación.
4.3. El uso del Sitio y la Plataforma es personal. Queda prohibido utilizar la Cuenta en nombre de terceros.

5. Registro y Cuenta del Usuario

5.1. Para jugar o usar funciones de la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
5.2. Se permite una (1) Cuenta por persona. La creación o uso de múltiples cuentas, directa o indirectamente, podrá considerarse abuso y dar lugar a medidas de seguridad (ver Sección 12).
5.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta.

6. Verificación de Identidad (KYC) y Seguridad

6.1. WINMXN podrá solicitar, en cualquier momento, documentación o información para verificar identidad, edad, titularidad de medios de pago y/o cumplimiento normativo (“KYC”).
6.2. La falta de entrega o la entrega incompleta de información puede ocasionar limitación de funciones, suspensión temporal de retiros y/o cierre de Cuenta.
6.3. WINMXN puede aplicar controles antifraude y de seguridad para proteger al Usuario y la integridad de la Plataforma.

7. Depósitos, Moneda y Transacciones

7.1. Los depósitos se realizan mediante los métodos habilitados en la Plataforma y bajo las instrucciones que se muestren en pantalla.
7.2. El Usuario declara ser titular o contar con autorización legítima para usar el método de pago empleado.
7.3. En caso de contracargos (chargebacks), disputas de pago o transacciones sospechosas, WINMXN podrá restringir la Cuenta mientras investiga y aplica medidas antifraude.
7.4. Los importes, límites, comisiones (si aplican) y tiempos estimados se informan en la Plataforma o durante el flujo de pago.

8. Retiros (Withdrawals)

8.1. Los retiros se procesan conforme a las reglas, verificaciones y controles vigentes en la Plataforma.
8.2. WINMXN podrá requerir verificación adicional antes de autorizar retiros, especialmente ante cambios de datos, actividad atípica, uso de bonos o por razones de seguridad.
8.3. Cuando sea aplicable, los retiros deberán realizarse a métodos pertenecientes al mismo titular de la Cuenta, de acuerdo con políticas internas y cumplimiento.

9. Bonos y Promociones

9.1. WINMXN puede ofrecer promociones, incluyendo bonos por registrarse, bonos por instalar la aplicación y ofertas de hasta 150% en el primer depósito, sujeto a condiciones.
9.2. Cada bono/promoción puede tener reglas propias (por ejemplo: requisitos de apuesta, periodo de vigencia, apuestas máximas permitidas, juegos elegibles y restricciones). El Usuario debe revisar los términos específicos de la promoción antes de participar.
9.3. WINMXN podrá rechazar, limitar, cancelar o retirar un bono si detecta abuso promocional, múltiples cuentas o comportamiento irregular (ver Sección 12).

10. Requisitos de Apuesta (Wagering) y Reglas Promocionales

10.1. Los bonos pueden estar sujetos a requisitos de apuesta (wagering) antes de que las ganancias asociadas sean retirables.
10.2. WINMXN podrá establecer, según la promoción:

• Apuesta máxima por giro/mano/boleta durante el wagering.
  
• Restricciones de juegos o categorías (p. ej., algunos títulos o secciones).
  
• Plazos para completar el wagering.
  10.3. Si el Usuario incumple las condiciones promocionales, WINMXN podrá convertir ganancias promocionales a cero, ajustar saldos o anular beneficios, conforme a controles de integridad.
  

11. Oferta de Juegos y Reglas de Uso

11.1. La Plataforma puede incluir secciones como Casino y Deportes, y categorías como Live Casino, entre otras.
11.2. Los juegos disponibles pueden variar por disponibilidad técnica, región y/o proveedor. En la interfaz se muestran títulos de ejemplo como Fortune Coins 2, Fortune Gems y otros.
11.3. En caso de interrupciones técnicas, errores, fallos de conectividad o mal funcionamiento, WINMXN podrá invalidar apuestas o resultados afectados cuando existan evidencias razonables de error del sistema o del proveedor.

12. Conducta Prohibida, Abuso y Antifraude

Se considera conducta prohibida (lista no exhaustiva):
12.1. Uso de múltiples cuentas, identidades falsas o suplantación.
12.2. Abuso de bonos (bonus abuse), colusión, arbitraje, o patrones anómalos orientados a explotar promociones.
12.3. Uso de software malicioso, automatización no autorizada, manipulación del cliente, ingeniería inversa o interferencia con la Plataforma.
12.4. Contracargos injustificados o fraude de pagos.

Ante indicios de conducta prohibida, WINMXN podrá: suspender la Cuenta, retener retiros mientras investiga, anular bonos/ganancias asociadas, y/o cerrar la Cuenta de forma definitiva.

13. Suspensión, Cierre de Cuenta y Saldos

13.1. El Usuario puede solicitar cierre de Cuenta conforme a los mecanismos disponibles en la Plataforma o soporte.
13.2. WINMXN puede suspender o cerrar Cuentas por incumplimiento de estos Términos, motivos de seguridad, cumplimiento o integridad del servicio.
13.3. En caso de cierre por abuso o fraude, WINMXN podrá ajustar saldos promocionales y/o anular beneficios, según corresponda.

14. Juego Responsable

14.1. El juego debe ser una forma de entretenimiento. Si el Usuario considera que el juego está afectando su bienestar, se recomienda solicitar ayuda profesional y utilizar herramientas de control disponibles (si existieran), como límites o autoexclusión.
14.2. WINMXN podrá ofrecer recursos o secciones informativas de juego responsable dentro del Sitio/Plataforma.

15. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

El contenido del Sitio (marcas, diseño, textos, software, logos e interfaces) es propiedad del Operador o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

16. Limitación de Responsabilidad

16.1. El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.
16.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, WINMXN no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales derivadas del uso del Sitio/Plataforma, interrupciones del servicio o eventos fuera de su control razonable.

17. Modificaciones de los Términos

WINMXN puede actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente será la publicada en el Sitio. El uso continuado tras cambios implica aceptación de la versión actualizada.

18. Comunicaciones y Notificaciones

WINMXN podrá comunicarse con el Usuario mediante avisos en el Sitio/Plataforma, correo electrónico (si fue proporcionado), o notificaciones dentro de la Cuenta.

19. Quejas y Resolución de Disputas

19.1. Para presentar una queja o solicitud relacionada con el servicio, el Usuario debe utilizar los canales de soporte disponibles en el Sitio/Plataforma.
19.2. WINMXN revisará el caso y podrá solicitar información adicional para su resolución.

20. Disposiciones Finales

20.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto permanecerá vigente.
20.2. Estos Términos constituyen el acuerdo completo sobre el uso del Sitio/Plataforma, sin perjuicio de reglas específicas de promociones o juegos que se muestren al Usuario dentro del servicio.

Fecha de última actualización: 2026